Jempol Prima

Tidak tahu istilah yang pas, Jemput Bola atau Antar Bola. Yang pasti istilah yang popular adalah Jemput Bola, walaupun pada kenyataannya adalah Antar Bola. Itu yang dilakukan oleh Pelayanan Publik Kecamatan Kebasen dalam menyelesaikan beberapa persoalan pelayanan di masyarakat.

Perlu diketahui, akhir tahun 2023 Dindukcapil Kabupaten Banyumas melakukan pencetakan KTP Elektronik dengan jumlah cukup banyak. Kecamatan Kebasen sendiri mendapatkan dropping cetakan sebanyak 858 buah untuk didistribusikan kepada pemilik. Melalui Pemerintah Desa dilanjutkan ke RT/RW informasi daftar cetak KTP yang bisa diambil di Kecamatan tersampaikan.

Tapi sampai awal tahun 2025 ini, masih ada ratusan KTP Elektronik yang tidak diambil oleh pemiliknya. Alasan itulah Program Inovasi Jempol Prima (Jemput Bola Pelayanan Prima) segera diimplementasikan. Apa yang dilakukan oleh Kecamatan Kebasen untuk menyelesaikan persoalan KTP Elektronik yang tidak diambil oleh pemiliknya? Sederhana…. Petugas mengantar KTP-KTP itu kepada yang bersangkutan sesuai alamat. Memang setelah diseleksi, dari ratusan KTP yang belum diambil itu, ada sebagian diantaranya karena KTP dicetak dua kali (kedobel), yang bersangkutan sudah pindah alamat, sudah ganti status, KTP dicetak di luar kota (tidak di Banyumas), tapi sebagiannya adalah yang bersangkutan memang tidak mengambilnya dengan berbagai alasan, utamanya kerja di luar kota.

Petugas memberikan KTP Elektronik kepada pemilik

Jempol Prima sebenarnya dirancang utamanya bukan untuk menyelesaikan persoalan di atas. Jempol Prima dirancang untuk memberikan kompensasi kepada masyarakat ketika masyarakat tidak mendapatkan pelayanan sesuai prosedur, utamanya tentang prosedur target waktu. Sebagai contoh, perekaman KTP sampai cetak KTP, dalam prosedur target waktu adalah satu hari. Tapi karena berbagai kondisi, ketika target waktu itu tidak terpenuhi, maka Kecamatan memberikan kompensasi kepada masyarakat berupa mengantar KTP yang telah dicetak itu kepada alamat yang bersangkutan. Dan itu bagian dari Pelayanan Prima yang ingin dikembangkan di Kecamatan Kebasen.

Hal lain tentang Pelayanan Jempol Prima juga dirancang untuk memberikan pelayanan update data kependudukan bagi masyarakat yang membutuhkan. Pelayanan Kecamatan akan membuka semacam loket pelayanan di RT atau RW pada waktu tertentu sesuai jadwal bagi masyarakat yang membutuhkan update data kependudukan. Dengan filosofi mendekatkan pelayanan kepada masyarakat, harapannya masyarakat tidak memiliki alasan lagi untuk tidak peduli dengan data kependudukan yang dimiliki. Perubahan status, perubahan pekerjaan, perubahan pendidikan dan lain-lain, dapat dilayani di RT/RW oleh petugas kecamatan.